Bitte lesen Sie vor Ihrer Bestellung unsere Versandinformationen. Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die aus allen unseren Lagern versandt werden, sofern keine lagerspezifische Lieferzeit angegeben ist.
1. Unsere Versandstandorte
Bestellungen werden normalerweise aus unserem Lager in Shenzhen, China versandt.
Produkte, die eindeutig mit „Europäisches Lager“ gekennzeichnet sind, werden aus unseren europäischen Lagern versandt. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Lagerinformationen auf der Produktseite.
2. Bestellabwicklung
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und versandt.
An Feiertagen, während Aktionszeiträumen oder bei hohem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung länger dauern.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
3. Voraussichtliche Lieferzeiten
Lager in China: Die Lieferung dauert nach dem Versand üblicherweise 10–15 Werktage.
Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen kommt zu dieser voraussichtlichen Lieferzeit hinzu. Die Lieferzeit beginnt mit dem Versand Ihres Pakets, nicht mit der Aufgabe Ihrer Bestellung.
Lager in Europa: Bitte beachten Sie die voraussichtliche Lieferzeit, die auf der jeweiligen Produktseite oder beim Bezahlvorgang angezeigt wird.
Werktage schließen Wochenenden und Feiertage aus.
4. Zollabfertigung
Bei Bestellungen, die aus China versandt werden, kümmern wir uns um die Zollabfertigung.
Zollkontrollen und Abfertigungsverfahren können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Ein Paket, das auf die Zollabfertigung wartet, gilt nicht automatisch als verloren.
Das bloße Warten auf die Zollabfertigung berechtigt gemäß unserer Standardrichtlinie nicht zu einer Rückerstattung der Bestellung. Sollte ein Problem beim Zoll auftreten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Fall prüfen und Ihnen weiterhelfen können. Ihre Rechte nach dem geltenden Verbraucherrecht bleiben davon unberührt.
5. Keine Garantie für einen bestimmten Lieferzeitpunkt
Wir garantieren keine genauen Liefertermine.
Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und können aufgrund von Zollverfahren, Verzögerungen beim örtlichen Versanddienstleister, Feiertagen, Wetterbedingungen oder anderen Lieferunterbrechungen variieren.
Planen Sie bei Ihrer Bestellung bitte ausreichend Zeit ein, insbesondere wenn Sie Ihre Artikel für einen bestimmten Anlass benötigen.
Etwaige gesetzliche Rechte, die Ihnen zustehen, wenn eine Bestellung nicht innerhalb einer geltenden vereinbarten oder gesetzlich vorgeschriebenen Frist geliefert wird, bleiben davon unberührt.
6. Lieferadresse & Kontaktdaten
Sie sind dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Lieferinformationen anzugeben, einschließlich:
- Vollständiger Name des Empfängers
- Straße und Hausnummer sowie gegebenenfalls Wohnungs- oder Einheitsnummer
- Ort und Postleitzahl
- Land
- Gültige Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns unverzüglich und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die korrekten Angaben mit. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Sobald Ihre Bestellung jedoch bearbeitet oder versandt wurde, können Änderungen nicht garantiert werden.
7. Fehlgeschlagene Zustellung & zurückgesandte Pakete
Bitte verfolgen Sie die Sendungsverfolgungsinformationen und reagieren Sie auf Zustell- oder Abholanfragen des Versanddienstleisters.
Gemäß unseren Standardrichtlinien gilt: Wir bieten keine Rückerstattung an, wenn die Zustellung fehlschlägt, weil Sie eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben haben oder weil der Empfänger nicht erreichbar war und das Paket zurückgesandt wurde.
Die Rücksendung eines Pakets an den Absender begründet nicht automatisch einen Anspruch auf Rückerstattung.
Diese Einschränkung gilt nur im gesetzlich zulässigen Umfang. Sie gilt nicht für Zustellfehler, die durch unser eigenes Verschulden verursacht wurden, und schränkt Ihre Rechte nicht ein, wenn der Verkäufer oder Versanddienstleister gesetzlich haftet.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Sendungsverfolgung eine fehlgeschlagene Zustellung oder eine Rücksendung an den Absender anzeigt.
8. Verspätete oder fehlende Pakete
Wenn Ihr Paket nach Ablauf des voraussichtlichen Lieferzeitraums noch nicht eingetroffen ist oder die Sendungsverfolgung offenbar nicht mehr aktualisiert wird, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wir werden den Sachverhalt mit dem Versanddienstleister klären. Eine Verzögerung bei der Sendungsverfolgung bedeutet nicht zwangsläufig, dass ein Paket verloren gegangen ist. Wenn bestätigt wird, dass das Paket verloren gegangen ist, oder es weiterhin nicht zugestellt wird, werden wir das Problem gemäß dem geltenden Verbraucherrecht behandeln.
9. Stornierungen & Rückerstattungen
Unsere üblichen Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen gelten unabhängig vom Versandlager:
- Meinungsänderung: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 6 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung. Wenn Ihr Paket noch nicht versandt wurde, stornieren wir die Bestellung und veranlassen umgehend Ihre Rückerstattung.
- Nach dem Versand: Gemäß unseren üblichen Bedingungen bieten wir keine Rückerstattungen an. Dies gilt auch für Anfragen aufgrund einer Meinungsänderung oder Unzufriedenheit mit der voraussichtlichen Lieferzeit.
Diese Bedingungen gelten vorbehaltlich der anwendbaren gesetzlichen Rechte. Vollständige Einzelheiten finden Sie in unserer Richtlinie für Rückgaben & Rückerstattungen.
10. Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder wenn Sie Hilfe bei der Lieferung benötigen, nutzen Sie bitte die Kontaktdaten auf unserer Website und geben Sie Ihre Bestellnummer an.